FAQ(자주하는 질문)

자주 묻는 질문 리스트
번호 분류유형 질문
71 쿠폰/마일리지 나의 현재 총 마일리지 금액을 알고싶어요.
로그인 후 [마이페이지] > [혜택정보] > [마일리지 내역]을 통해 확인이 가능합니다.
70 쿠폰/마일리지 마일리지는 어떻게 사용하나요?

상품을 주문하실때 [주문/결제]단계에서 보유 마일리지 점수를 확인 후

사용하고 싶은 마일리지 만큼 숫자를 입력하면 됩니다.

보유 마일리지는 1,000점 이상 보유시, 1,000원 단위로 현금처럼 사용이 가능합니다.

69 회원 온라인 회원과 오프라인 회원이 동일한가요?

온라인과 오프라인 회원은 별도로 운영되고 있어 오프라인 회원(멤버쉽 서비스 가입)이라고 하셔도

온라인 회원은 아니기 때문에 새로 가입을 하셔야 합니다.

혜택 내용도 상이할 수 있으니 멤버쉽 혜택을 받으시려면 각각 따로 가입해주셔야합니다.

자세한 안내는 [고객센터] > [멤버쉽안내] 를 확인해주시기 바랍니다.

68 회원 멤버쉽 서비스가 무엇인가요?

오프라인 매장에서 연회비 및 별도의 이용료 없이 회원가입 신청서를 통해

등록된 고객에게 상품 구매금액의 일정률을 마일리지로 적립해드리며

각종 서비스 및 혜택을 받으실 수 있는 제도입니다.

자세한 혜택 안내는 [고객센터] > [멤버쉽안내] > [온라인 회원 혜택] 을 확인해주시기 바랍니다.

67 회원 한번 탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한가요?

탈퇴 후 1개월(30일)이 경과된 이후에 신규회원으로 재가입이 가능하며

재가입시 기존에 사용하던 아이디로 가입이 불가능합니다.

 

SALEWA는 회원 개개인의 프라이버시를 적극적이고 효과적으로 보호하며

[정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률]등 모든 관련법규를 준수하기 위하여

'개인정보취급방침'을 제정하고 이를 준수하고 있습니다.

 

- 회원 탈퇴 후 임의 해지 및 재가입 방지를 목적으로

1개월간 회원의 성명, 아이디, 비밀번호, E-MAIL 등의 정보를 보관합니다.

- 구매 정보가 있는 경우, 판매 거래 정보관리를 위하여

구매와 관련된 상품정보, 아이디, 구매내역 등에 대한 기본정보는 탈퇴 후 5년간 보관합니다.

- 회원 탈퇴시 기존에 적립된 마일리지는 소멸되며, 재가입을 하시더라도 이관하여 적립은 불가합니다.

66 회원 회원탈퇴 후 재가입시 마일리지, 쿠폰 등을 옮겨주나요?
회원탈퇴와 동시에 마일리지, 쿠폰 등은 자동소멸되기 때문에 재가입하더라도 이동/복구되지 않습니다.
65 회원 휴면계정 전환은 왜 시행하는 것인가요?

장기간 사용이력이 없는 회원의 개인정보(회원정보, 주문정보, 상담정보 등)를 보호하기 위함으로,

휴면계정의 개인정보는 접근이 불가능한 별도의 보관장치에 분리보관 처리됩니다.

64 회원 휴면계정은 계정활성화가 가능한가요?
휴면계정은 사이트 접속 후 [로그인]을 시도하면 계정 활성화가 됩니다.
63 회원 회원가입을 해야만 상품 구입이 가능한가요?

회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 구매도 가능합니다.

주문시 주문번호는 상품 구매 완료 페이지에서 바로 확인이 가능하며,

이메일 및 휴대번호로도 발송이 됩니다.

 

단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는

마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에 참여가 어렵사오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.

 

비회원 주문조회는 [고객센터] > [주문/배송] > [비회원 주문/배송조회]를 통해 가능합니다.

62 회원 해외거주자는 회원가입이 가능한가요?

우리나라의 주민번호가 있으신 분이면 해외거주자 이더라도 가입이 가능합니다.

하지만 해외배송은 지원되지 않으므로 국내로 배송 받으실때만 주문이 가능합니다.

찾으시는 답변이 없을 경우 1:1 문의를 이용해 주세요.

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